Pravidla nakládání s osobními údaji
společnostmi ze skupiny Golden Gate

1. Informace o skupině Golden Gate  

1.1                Tato pravidla nakládání s osobními údaji přijala skupina Golden Gate (dále jen „Skupina Golden Gate“), která zahrnuje

(i)       společnost GOLDEN GATE CZ a.s., IČO: 24839540, se sídlem Václavské náměstí 1282/51, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku pod sp. zn. B 17136, vedenou u Městského soudu v Praze (dále jen „Golden Gate“)

(ii)      společnost GG Digital, a.s., IČO: 09206663, se sídlem Wuchterlova 1607/12, Dejvice, 160 00 Praha 6, zapsanou v obchodním rejstříku pod sp. zn. B 25341 vedenou u Městského soudu v Praze (dále jen „GG Digital“)

(iii)     společnost Golden Gate finanční služby, a.s., IČO: 21809208, se sídlem Václavské náměstí 1282/51, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku pod sp. zn. B 28967 vedenou u Městského soudu v Praze (dále jen „GG-FS“)

(iv)    společnost Golden Gate investiční společnost, a.s., IČO: 21683166, se sídlem Václavské náměstí 1282/51, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku pod sp. zn. B 28906 vedenou u Městského soudu v Praze (dále jen „GG-IS“ a jakákoliv z uvedených společností dále jen „Společnost“).

1.2                Společnost Golden Gate nabízí své produkty a služby v oblasti prodeje a investování do drahých kovů.

1.3                Společnost GG Digital nabízí své produkty a služby v oblasti prodeje a investování do kryptoměn.

1.4                Společnost GG-IS je investiční společnost oprávněná obhospodařovat speciální fondy a fondy kvalifikovaných investorů.

1.5                Společnost GG-FS je investiční zprostředkovatel zaměřený na distribuci fondů GG-IS.

1.6               Tato pravidla upravují zásady zpracování osobních údajů

(i)       osob, které uzavřely s některou Společností smlouvu (dále jen „kupující“),

(ii)      osob, které projevily zájem o uzavření smlouvy se Společností, ale dosud tak neučinily, a to včetně osob, pro které již Společnost založila klientský účet (dále jen „klientský účet“ a „potenciální kupující“),

(iii)     uživatelů aplikace Golden Gate nebo webových stránek www.goldengate.cz, včetně osob, které na těchto webových stránkách vyplnily registrační formulář (dále jen „uživatelé“ a aplikace a webové stránky společně dále jen „webové stránky“).

1.7                Správcem osobních údajů kupujících či potenciálních kupujících je vždy ta Společnost, se kterou kupující uzavřel nebo potenciální kupující zamýšlí uzavřít smluvní vztah, a tato Společnost tak určuje, za jakým účelem a jakými prostředky bude docházet ke zpracování osobních údajů. Vůči osobním údajům uživatelů získaným z webových stránek působí jako správce společnost Golden Gate. Kde se dále v těchto pravidlech hovoří o Skupině Golden Gate, rozumí se tím ta Společnost ze Skupiny Golden Gate, která v daném případě vystupuje jako správce osobních údajů.

‍

2. Jaké údaje zpracováváme a jak tyto údaje získáváme?

2.1                Údaje poskytnuté kupujícími, potenciálními kupujícími a uživateli. Skupina Golden Gate zpracovává osobní údaje kupujících a potenciálních kupujících, které sami poskytujete obchodním zástupcům Skupiny Golden Gate, případně prostřednictvím formuláře na webových stránkách. Těmito údaji jsou zejména jméno, příjmení, adresa bydliště anebo místa dodání, telefonní číslo, e-mailová adresa, datum narození a číslo bankovního účtu. V případě uživatelů, kteří se na webových stránkách zaregistrují k odběru obchodních sdělení, Skupina Golden Gate zpracovává jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a PSČ.

2.2               Identifikační údaje pro přístup do klientského účtu. Skupina Golden Gate zpracovává vaše osobní údaje také pro přístup do vašeho klientského účtu a pro jeho správu. Těmito údaji jsou zejména vaše e-mailová adresa a heslo.

2.3               Údaje získané prostřednictvím cookies. Pokud jste v rámci nastavení cookies na webových stránkách nebo ve vašem prohlížeči povolili ukládání cookies a souhlasíte s jejich používáním (vyjma nezbytných cookies, které můžeme zpracovávat i bez vašeho souhlasu), získává Skupina Golden Gate, za účelem vylepšování nabídky produktů a služeb údaje o vaší návštěvě webových stránek, vašich preferencích a další aktivitě na webových stránkách.

2.4               Údaje získané prostřednictvím zákaznické linky. Skupina Golden Gate za účelem zkvalitňování svých služeb provozuje zákaznickou linku. Hovory uskutečněné prostřednictvím této zákaznické linky může Skupina Golden Gate s vaším souhlasem nahrávat (vyjma hovorů týkajících se společnosti GG-IS nebo GG-FS, které můžeme z důvodu plnění našich právních povinností nahrávat i bez vašeho souhlasu). Skupina Golden Gate takto může zpracovávat vaše jméno, příjmení, telefonní číslo a další údaje, které v rámci hovoru uvedete.

2.5               Údaje o třetích osobách poskytnuté kupujícím. Skupina Golden Gate může v nezbytném rozsahu zpracovávat vaše osobní údaje také v případě, že jste byli kupujícím v rámci sjednávání smlouvy v souvislosti s prodejem drahých kovů označeni jako osoby mající právo na zpětný výkup drahých kovů za příznivější výkupní cenu. V takovém případě Skupina Golden Gate zpracovává vaše jméno, příjmení a datum narození.

2.6               Údaje týkající se dětí. V případech, kdy je se Společností uzavírána smlouva ve prospěch třetí osoby a touto třetí osobou je dítě, může Skupina Golden Gate zpracovávat i osobní údaje dětí, a to výhradně za účelem plnění smlouvy. Taková smlouva je vždy uzavírána se zákonným zástupcem dítěte. Objednávku drahých kovů, založení klientského účtu či registraci na webových stránkách pro zasílání obchodních sdělení je možno provést pouze v případě osob starších 15 let.

2.7               Kamerový systém. V prostorách Skupiny Golden Gate, které jsou náležitě označeny, je instalován kamerový systém se záznamem, podle kterého je možné identifikovat osoby pohybující se v monitorovaném prostoru.

‍

3. Pro jaké účely a na jakém právním základě údaje zpracováváme?

3.1                Plnění smlouvy. Pro vyřízení objednávky drahých kovů, kryptoměn a dalších investic tj. pro splnění smlouvy mezi jakoukoliv Společností a kupujícím, využívá Skupina Golden Gate vaše identifikační údaje, zejména jméno, příjmení, datum narození, adresu bydliště anebo dodání, kontaktní údaje (telefonní číslo a e-mail) a číslo bankovního účtu. Pokud nejsou tyto údaje poskytnuty, nemůže Skupina Golden Gate vyřídit vaši objednávku. Tyto údaje můžeme zpracovávat i bez Vašeho souhlasu pro splnění smlouvy nebo přijetí opatření před uzavřením smlouvy.

3.2               Plnění smlouvy. Osobní údaje zadané při založení klientského účtu může Skupina Golden Gate i bez vašeho souhlasu zpracovávat pro účely plnění smlouvy výlučně pro přístup do klientského účtu a jeho vedení a správu. Za tímto účelem zpracovává Skupina Golden Gate vaši e-mailovou adresu, heslo a v nezbytném rozsahu i vaše identifikační údaje. Údaje slouží především pro vaši jednoznačnou identifikaci. Bez těchto údajů nemůže Skupina Golden Gate vést váš klientský účet a umožnit vám jeho využívání.

3.3               Souhlas. Pro nabídku našich služeb a produktů a pro propagaci Skupiny Golden Gate formou obchodních sdělení využívá Skupina Golden Gate především vaši e-mailovou adresu, příležitostně i vaše telefonní číslo či korespondenční adresu. Zpracování probíhá v tomto případě pouze po udělení vašeho souhlasu, který je zcela dobrovolný. Souhlas můžete udělit v rámci objednávky drahých kovů, kryptoměn či jiných investičních služeb nebo přímo ve vašem klientském účtu. Souhlas udělujete také zadáním vaší e-mailové adresy do formuláře pro registraci k odběru obchodních sdělení na webových stránkách; v takovém případě vám Skupina Golden Gate obchodní sdělení zasílá pouze e-mailem.

3.4               Oprávněný zájem. I bez udělení vašeho souhlasu může příslušná Společnost na základě jejího oprávněného zájmu zpracovávat váš e-mail za účelem zasílání obchodních sdělení týkajících se jejích produktů či služeb obdobných těm, které jste si u této Společnosti prostřednictvím klientského účtu již objednali. Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoliv (i v rámci objednávání produktů či služeb) odmítnout.

3.5               Plnění smlouvy nebo souhlas. Údaje prostřednictvím souborů cookies zpracováváme i bez vašeho souhlasu za účelem fungování webových stránek (týká se jen nezbytných cookies). Pro personalizaci a zlepšení kvality a obsahu webových stránek, pro analýzu jejich návštěvnosti a pro lepší cílení reklamy a propagaci Skupiny Golden Gate, resp. jednotlivých Společností, zpracovávají Společnosti při využití cookies údaje o vaší návštěvě jejich webových stránek, o prohlížených produktech a další aktivitě na webových stránkách, a to pouze po udělení vašeho souhlasu. Na základě takto sesbíraných dat získávají Společnosti statistiky, analýzy a reporty o chování uživatelů webových stránek. Na jejich základě je pak možné lépe zacílit reklamu nebo přizpůsobit obsah webových stránek tomu, co vás skutečně zajímá. Více informací o všech cookies, které Společnosti používají, naleznete na www.goldengate.cz/cookies.

3.6               Souhlas nebo plnění právní povinnosti. Pro zkvalitňování služeb, zefektivnění komunikace, pro zjišťování spokojenosti se službami Skupiny Golden Gate a pro řešení vašich požadavků provozuje Skupina Golden Gate zákaznickou linku. Pro tento účel může Skupina Golden Gate zpracovávat údaje o vašem jméně, telefonním čísle a další údaje, které sami při hovoru uvedete. Golden Gate tyto údaje použije pro vyřízení vašeho požadavku, a pokud neexistuje jiný zákonný důvod pro jejich zpracování, pak tyto údaje pro jiné účely Golden Gate nevyužívá. Hovory uskutečněné prostřednictvím zákaznické linky může Golden Gate nahrávat, vždy však pouze s vaším souhlasem. Hovory týkající se společností GG-IS nebo GG-FS a jejich produktů a kupujících či potenciálních kupujících můžeme nahrávat i bez vašeho souhlasu za účelem plnění našich povinností vyplývajících z právních předpisů v oblasti finanční regulace.

3.7               Oprávněný zájem. Pro zajištění uživatelské podpory využívá Skupina Golden Gate údaje o vašem jméně a e-mailové adrese, které vyplníte před začátkem chatu do příslušného chatovacího okna na webových stránkách. Údaje slouží pouze k vaší identifikaci a jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu pro účely vyřízení vašeho požadavku.

3.8               Oprávněný zájem. K ochraně majetku Skupiny Golden Gate může být v prostorách Skupiny Golden Gate instalován kamerový systém se záznamem, podle kterého je možné identifikovat zachycené osoby. Monitorování probíhá v rámci realizace oprávněného zájmu Skupiny Golden Gate na ochraně vlastního majetku. Příslušné prostory jsou vždy viditelně označeny.            

4. Odvolání souhlasu a zrušení zasílání obchodních sdělení?

4.1                Obchodní sdělení. Odebírání obchodních sdělení Skupiny Golden Gate můžete kdykoli zrušit, a to:

(a)     kliknutím na příslušný odkaz umístěný v zápatí každého obchodního sdělení, pokud nemáte založený klientský účet, nebo

(b)     změnou vašich preferencí pro zasílání obchodních sdělení v rámci vašeho klientského účtu.

4.2               Cookies. Pokud chcete na svém zařízení zakázat ukládání cookies, můžete změnit nastavení kliknutím na odkaz „Nastavení cookies“ v zápatí webových stránek příslušné Společnosti nebo změnit nastavení přímo ve svém prohlížeči. V případě, že zakážete příslušné Společnosti ukládání cookies, nemusí některé části webových stránek pracovat správně.

4.3               Zákaznická linka. Údaje získané v rámci nahrávaných hovorů Skupina Golden Gate zlikviduje, pokud odvoláte svůj souhlas s jejich zpracováním (vyjma nahrávek hovorů týkajících se společnosti GG-IS nebo GG-FS, které uchováváme z důvodu plnění právní povinnosti i bez vašeho souhlasu). Odvolání souhlasu lze učinit prostřednictvím jakéhokoli kontaktu uvedeného v těchto pravidlech.

‍

5. Kdo má přístup k údajům?

5.1                Skupina Golden Gate a její obchodní zástupci a pracovníci. Veškeré osoby ve Skupině Golden Gate mající přístup k osobním údajům jsou zavázány k mlčenlivosti a tento závazek trvá i po skončení jejich spolupráce se Skupinou Golden Gate.

5.2               Skupina Golden Gate, resp. jednotlivé Společnosti dále jako správci pověřují zpracováním osobních údajů další subjekty, jako tzv. zpracovatele. Zpracovatelem se rozumí každý subjekt, který zpracovává osobní údaje pro Skupinu Golden Gate pro účely a způsobem, které Skupina Golden Gate stanoví. Tyto účely nemůže zpracovatel jakkoli rozšiřovat. Pokud zpracování vyžaduje váš souhlas, pak Skupina Golden Gate předává vaše údaje zpracovatelům výhradně po jeho udělení. Zpracovatelům Skupina Golden Gate předává pouze ty údaje, které nezbytně potřebují k zajištění svých služeb. Mezi zpracovatele, které Skupina Golden Gate využívá, patří:

(a)     Přepravní společnosti (dodání objednaných drahých kovů);

(b)     Google LLC (nástroje pro on-line marketing);

(c)     Hotjar Ltd. (nástroje pro on-line marketing);

(d)     Seznam.cz, a.s. (nástroje pro on-line marketing);

(e)     Facebook Inc. (nástroje pro on-line marketing);

(f)      YouTube, LLC (nástroje pro on-line video marketing);

(g)     SMSbrána s.r.o. (odesílání SMS)

(h)     Účetní a auditor (vedení účetnictví a jeho kontrola);

(i)       Programátor (správa a rozvoj informačního systému);

(j)       Československá obchodní banka, a. s. (Depozitář fondů GG-IS);

(k)     Conseq Funds investiční společnost, a.s. (Pověření výkonem některých činností GG-IS a GG-FS)

‍

6. Jak dlouho údaje zpracováváme?

6.1               Skupina Golden Gate zpracovává osobní údaje za účelem plnění smlouvy po celou dobu trvání smlouvy a po dobu pěti let po ukončení smlouvy pro případ uplatnění jakéhokoli nároku nebo pro účely hájení našich oprávněných zájmů, které se smlouvou souvisí. Ze zákona Skupina Golden Gate následně uchovává některé údaje obsažené v účetních dokladech, a to po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.

6.2               Údaje zpracovávané pro vedení klientského účtu Skupina Golden Gate uchovává do doby, kdy dojde k jeho zrušení.

6.3               Obchodní sdělení jsou zasílána kupujícím, potenciálním kupujícími či uživatelům do doby zrušení jejich odběru nebo odvolání vašeho souhlasu. Nejdéle jsou však obchodní sdělení zasílána po dobu 10 let od udělení souhlasu. Poté vás Skupina Golden Gate vyzve k potvrzení, že máte nadále zájem o zasílání obchodních sdělení.

6.4               Údaje získané pro marketingové účely prostřednictvím cookies zpracovává Skupina Golden Gate po celou dobu trvání souhlasu s používáním cookies, tj. po dobu, kdy ukládání cookies povolíte v rámci nastavení cookies na webových stránkách nebo ve svém prohlížeči. Zpracování může trvat i po odvolání souhlasu, a to nejdéle do doby exspirace příslušného druhu cookies. Lhůty vztahující se k jednotlivým druhům naleznete na www.goldengate.cz/cookies.

6.5               Údaje získané při využití zákaznické linky nebo chatovacího okna Skupiny Golden Gate zpracovává maximálně do doby vyřízení vašeho požadavku. Nahrávané hovory Skupina Golden Gate zpracovává po dobu 30 dní od uskutečnění hovoru; tyto hovory Skupina Golden Gate zlikviduje rovněž v případě, kdy odvoláte souhlas s jejich zpracováním.

6.6               Údaje získané při využití zákaznické linky týkající se společností GG-IS nebo GG-FS zpracovává Skupina Golden Gate po dobu 5 let od uskutečnění hovoru a stejně dlouhou dobu z důvodu hájení práv a plnění právních povinností GG-IS uchovává i nahrávky z této linky.

6.7               Kamerové záznamy Skupiny Golden Gate uchovává po dobu 7 dnů od jejich pořízení, příp. po dobu řešení incidentu, který je kamerovým systémem zachycen.

6.8               Další zpracování osobních údajů nad rámec uvedených lhůt provádí Skupina Golden Gate pouze v případě pro splnění povinností vyplývajících z právních předpisů, kterými je Skupina Golden Gate vázána.

‍

7. Jaká jsou vaše práva?

V souvislosti se zpracováním osobních údajů se můžete obrátit na Skupinu Golden Gate a požadovat:

7.1                Informace ohledně osobních údajů, které Skupina Golden Gate zpracovává, ohledně účelu a povahy zpracování osobních údajů, včetně informace o případných příjemcích osobních údajů mimo Skupinu Golden Gate.

7.2               Přístup k údajům, které jste poskytli Skupině Golden Gate, ať již v založení klientského účtu, zasmluvnění či registrace na webových stránkách. V případě uplatnění tohoto práva vám Skupina Golden Gate potvrdí, zda a jaké konkrétní osobní údaje jsou zpracovávány a případně vám budou tyto údaje zpřístupněny společně s informacemi o jejich zpracování.

7.3               Opravu osobních údajů a dočasné omezení zpracování, pokud jsou jakkoli nepřesné nebo neúplné. Pouze v případě aktuálních údajů může Skupině Golden Gate správně vyřídit vaši objednávku a řádně vést váš klientský účet či registraci.

7.4               Vysvětlení a odstranění závadného stavu (např. blokaci, opravu, doplnění či likvidaci osobních údajů), jestliže se domníváte, že Skupina Golden Gate zpracovává osobní údaje v rozporu s ochranou vašeho osobního a soukromého života nebo v rozporu s právními předpisy.

7.5               Výmaz osobních údajů (tzv. právo být zapomenut) nebo jejich omezené zpracování, pokud již nejsou potřebné pro uvedené účely, nebo pokud již Skupina Golden Gate nemá zákonný důvod osobní údaje zpracovávat, včetně případů, kdy s jejich dalším zpracováním nesouhlasíte. V rámci splnění uvedených podmínek Skupina Golden Gate vaše údaje zcela nebo částečně zlikviduje.

7.6               Přenesení automatizovaně zpracovávaných osobních údajů získaných na základě vašeho souhlasu od Skupiny Golden Gate k jinému subjektu, kdy Skupina Golden Gate předá vaše osobní údaje v běžně používaném formátu vám nebo jinému správci podle vašeho přání.

Mimo výše uvedená oprávnění máte vždy možnost obrátit se v případě porušení povinností Golden Gate se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů.

8. Bezpečnost

8.1               Skupina Golden Gate dbá na bezpečnost vašich údajů. Nakládání s osobními údaji probíhá plně v souladu s platnými právními předpisy, včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Skupina Golden Gate klade při zpracování osobních údajů velký důraz na technické i organizační zabezpečení zpracovávaných údajů.

8.2               Veškeré osobní údaje v elektronické formě jsou uloženy v databázích a systémech, k nimž mají přístup pouze osoby, které potřebují s osobními údaji bezprostředně nakládat pro účely uvedené v těchto pravidlech, a to pouze v nezbytném rozsahu. Přístup k těmto osobním údajům je chráněn digitálně šifrovaným kódem. Zabezpečení osobních údajů je ze strany Skupiny Golden Gate pravidelně testováno a ochranu průběžně vylepšujeme.

9. Kontakt

9.1 S jakýmikoli připomínkami ohledně zpracování osobních údajů, nebo v případě uplatnění svých práv se můžete obracet na skupinu Golden Gate e‑mailem na adresu info@goldengate.cz, nebo na telefonním čísle +420 776 448 853.

10. Účinnost

Tato pravidla jsou účinná od 18. 7. 2024.